Dans mon métier, j’entends de plus en plus souvent « je vais faire mon itinéraire avec ChatGPT (Copilot/Gemini ou autre) »… Les outils IA se développent et séduisent par leur rapidité autant que par leur gratuité. Mais, faut-il vraiment leur confier l’organisation de vos vacances tant attendues ? Quels sont les principaux risques majeurs à connaître ?
- Les « Hallucinations »
Quelle que soit l’Intelligence Artificielle utilisée, elle ne vérifie pas ses informations ; il n’est donc pas rare qu’elle invente des adresses, recommande une visite en dehors des horaires d’ouverture ou même des lieux définitivement fermés.
Risque : si un restaurant n’existe pas… le voyageur va perdre un peu de temps : finalement rien de bien grave… Mais cela peut être bien plus lourd de conséquences, comme pour ces deux touristes guidés vers une zone de montagne dangereuse dans les Andes péruviennes 👉🏼 lien
- Absence de vérification en temps réel
L’IA ne consulte par les alertes officielles en direct et ignore tout des imprévus du terrain comme des travaux, des fermetures exceptionnelles ou les conditions météorologiques.
Risque : se retrouver coincé sur une route fermée ou bien réaliser que l’on n’est pas du tout équipé pour la météo du jour, comme ces randonneurs 👉🏼 lien
- L’IA ne maîtrise pas les règles administratives officielles
En matière de visas, de vaccins ou de formalités de douane, les règles changent fréquemment et varient selon votre nationalité. Une IA peut vous donner une règle périmée ou appliquer la législation d’un autre pays.
Risque : se voir refuser l’embarquement faute de documents valides à jour, comme ce couple pour un voyage à Porto Rico 👉🏼 lien
- L’incapacité à intégrer la réalité du terrain
L’IA calcule des kilomètres et des durées théoriques sur un écran, mais elle ignore la réalité humaine : fatigue du voyageur, embouteillages monstres, coutumes locales ou temps d’attente imprévus.
Risque : avoir un rythme effréné tout au long du voyage, de la frustration, ou pire encore se mettre en danger comme ces randonneuses dans les Hautes-Pyrénées 👉🏼 lien
Ce ne sont que quelques exemples parmi d’autres des pièges de ChatGPT, Gemini, Copilot etc…….
Mais je rajouterais aussi un risque essentiel à mes yeux… l’IA ne prend pas (et ne prendra jamais) en compte VOTRE façon de voyager. Ces outils ne font pas de sur-mesure : seulement des itinéraires standardisés, identiques pour des milliers d’utilisateurs. Or, pour moi, voyager n’est pas une suite d’algorithme : c’est une aventure unique et intime, planifiée selon VOTRE RYTHME, VOS EMOTIONS, VOS ENVIES.
Rien ne remplacera jamais un véritable échange pour vous comprendre et concocter VOTRE VOYAGE.
